A Política de Privacidade da Dalia Flores e Decoração foi criada para demonstrar o nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos nossos usuários. 

A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais do nosso site em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”) e à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”). 

Para efeitos desta Política, a Dalia Flores e Decoração é qualificada como empresa Controladora, uma vez que armazena as suas informações pessoais, competindo a ela as decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais que por ela forem coletados.  

Para manter um contato mais transparente e direto com você, foi designado um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais para administrar um canal de comunicação. Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas às atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade ou questionamentos e comentários referentes à presente Política: 

 e-mail: [email protected] 

telefone: (11) 99117-7412 / (11) 98936-9633 

 

Ao utilizar o Site, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca concordância com esta Política. Recomendamos a sua leitura para que entenda como tratamos suas informações e fazemos nosso melhor para garantir a melhor experiencia. 

1. ABRANGÊNCIA
2. 2. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3. 3. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
4. 4. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6. DIREITO DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
7. COMO ARMAZENAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS
8. 8. TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
9. 9. PRAZO E ALTERAÇÕES
10. 10. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO.
11. 
    ABRANGÊNCIA

A presente Política aplica-se a todos os usuários do Site, sendo coletados os seus dados pessoais sempre que você: 

• Visitar ou interagir no site da Dalia Flores e Decoração;
  · Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento;
  · Efetuar uma compra no Site ou pelos canais de atendimento. 

 

2. 2. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados tratados por nós tendem a ser coletados somente: 

1. a) Com o seu consentimento;
   b) Para a execução de contrato;
   c) Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; 
   d) Para o exercício regular de direitos em processo judicial; 
   e) Quando o processamento dos dados pessoais está de acordo com os interesses legítimos da Dalia Flores e Decoração, sempre com atenção aos interesses dos clientes relacionados à proteção de dados ou liberdades e direitos fundamentais. Também haverá a necessidade de processamento de seus dados para proteger seus interesses ou de terceiros. 

 

3. 3. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS

A coleta das informações tem como objetivo único e exclusivo a manutenção e o aprimoramento dos serviços disponibilizados para oferecer uma melhor experiência para você. Desta forma, conforme necessário, as informações coletadas serão utilizadas para os seguintes propósitos: 

1. a) Permitir que você entre na sua conta;
   b) Permitir que você realize compras através do Site;
   c) Realizar a entrega do produto adquirido nos padrões solicitados; 
   d) Atender aos seus eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre o site da Dalia Flores e Decoração e fale conosco; 
   e) Melhorar o nosso Site; 
   f) Personalizar e customizar a sua experiência no Site; 
   g) Desenvolver novos produtos e serviços; 
   h) Repasse a autoridades governamentais quando a solicitação se der por meio de intimações, ordens judiciais ou outros processos legais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou proteger nossa propriedade; para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido por lei; 
   i) Enviar a você mensagens promocionais, marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião dos nossos serviços, ou de nossos parceiros; 
   j) Investigar, impedir ou adotar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física e tecnológica de qualquer pessoa, empresas parceiras, da Dalia Flores e Decoração, ou se de outra maneira exigido legalmente, nos limites permitidos pela legislação aplicável. 

 

4. 4. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Importante: Você não é obrigado a nos conceder suas informações, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades. Além dos dados que você nos informa, sempre que você interagir com o Site, Dalia Flores e Decoração coletará informações de forma automática. 

A natureza e a finalidade dos dados pessoais que coletamos diferem de acordo com a área do site acessada (por exemplo, se você está entrando em contato conosco, adquirindo um produto ou é simplesmente um visitante do Site). 

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a Dalia Flores e Decoração poderá́ tratar os seguintes dados pessoais que por você nos forem informados: 

Informações de contato: nome, endereço de e-mail e telefone. 

Informações da conta: nome completo, endereço de e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento, senha de acesso, histórico de compras e endereços cadastrados (conforme informações de compras e informações de cobrança). 

Conteúdo do usuário: conteúdo de comunicações, sugestões, perguntas, comentários, feedback de produtos adquiridos e outras informações que você nos envia, que nos fornece quando entra em contato conosco. 

Informações de compras: data e horário de entrega selecionado, tipo de endereço, endereço de entrega, produto adquirido, nome do destinatário, telefone do destinatário, mensagem em cartão. 

Informações de cobrança: data de nascimento, CPF ou CNPJ, cupom de desconto, forma de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária ou pix), número do cartão, nome do titular e data de vencimento do cartão utilizado na compra, código de segurança, subtotal da compra, desconto aplicado, valor do frete, valor total da compra e o número de parcelas de pagamento selecionada. Em caso de pagamento por boleto ou transferência bancária, o Usuário enviará ao endereço de e-mail indicado o respectivo comprovante de pagamento, o qual também será objeto de Tratamento pela Dalia Flores e Decoração. 

Conforme anteriormente informado, a Dalia Flores e Decoração poderá coletar automaticamente as informações listadas abaixo, mesmo que você tenha apenas acessado o nosso Site: 

Informações coletadas quando você acessa o Site: informações relativas ao dispositivo do Usuário, sistema operacional, navegador da internet utilizado, detalhes sobre como você usou o Site (quais páginas do Site foram visitadas; a ordem em que foram visitadas; quais links foram clicados), e datas e horários de acesso. 

Cookies e tecnologias semelhantes: de acordo com a nossa Política de Cookies. 

Note que os dados pessoais listados acima serão coletados pela Dalia Flores e Decoração e posteriormente tratados somente conforme necessário para atingir as finalidades de realizar um bom serviço para você. 

Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a prestação dos nossos serviços e utilização do nosso site, bem como, dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético). Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhá-los conosco. Se ficarmos cientes que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, estes serão apagados dos nossos registros. 

 

 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Quando necessário para atingir as finalidades descritas na Seção 4, a Dalia Flores e Decoração poderá compartilhar seus dados pessoais com os terceiros listados abaixo, visando a correta prestação dos serviços ofertados. 

 Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos do nosso negócio, em conformidade com a finalidade do tratamento dos dados pessoais e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Dessa forma, os seus dados poderão ser compartilhados com: 

1. a) Floristas parceiros que oferecem o produto na região de entrega selecionada;
   b) Empresas de entrega;
   c) Plataformas e ferramentas de software de terceiros para fins de gestão da prestação dos serviços ofertados pela Dalia Flores e Decoração; 
   d) Prestadores de serviços de computação, tecnologia da informação e empresas prestadoras de serviços com foco em garantir a segurança da informação dentro do site; 
   e) Empresas de marketing e publicidade; 
   f) Autoridades fiscais e órgãos governamentais, policiais, públicos e judiciais com o propósito de responder a denúncias, investigações, medidas judiciais e processos judiciais; bem como cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais. 

 

5.1. PARCEIROS DE NEGÓCIOS 

O nosso parceiro irá receber os dados do destinatário para a realização da entrega do produto, os quais envolvem nome, telefone, endereço e a mensagem que você enviou no Site para acompanhar o produto ao realizar a compra. 

O compartilhamento dessas informações é de extrema relevância para a execução do serviço oferecido, sendo inviável o não compartilhamento aos nossos parceiros. Dessa forma, nós possuímos o cuidado de compartilhar somente os dados necessários para a produção e a entrega do produto adquirido. 

 

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Na forma e nos limites da legislação aplicável, você, na qualidade de titular de dados pessoais, poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos, de modo a requerer: 

1. a) a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
   b) o acesso aos seus dados;
   c) a correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 
   d) a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável; 
   e) a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial; 
   f) a eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável, para exercícios de direitos atinentes à Dalia Flores e Decoração e para o cumprimento de exigências legais; 
   g) a informação das entidades públicas e privadas com as quais a Dalia Flores e Decoração compartilhou seus dados; 
   h) a informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa; 
   i) a revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que autorize; 
   j) a oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento. 

O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do nosso site e canais de comunicação. Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem. 

A Dalia Flores e Decoração não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelo Titular, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por ele publicadas por ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais. 

É de sua exclusiva responsabilidade prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas. 

 

7. COMO ARMAZENAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS

A Dalia Flores e Decoração mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais coletados visando atender finalidades específicas, conforme exposto na Seção 4. Os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação. 

Adotamos medidas de segurança, técnicas e controle administrativo para manter em segurança todos os dados armazenados. Especificamente com relação aos dados coletados através do Site, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade. 

 

8. 8. TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Dalia Flores e Decoração, conforme o caso; (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da Dalia Flores e Decoração em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. 

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: 

1. a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
   b) Quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
   c) Quando houver uma determinação legal neste sentido. 

Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados por meio do Site podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais. 

Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível. 

 

9. 9. PRAZO E ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

O Site, no todo ou em cada uma das suas abas e seções, podem ser encerradas, suspensas ou interrompidas unilateralmente caso haja necessidade ou alterações legais, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, caso em que informaremos onde serão disponibilizadas as informações delas constantes, cujo acesso seja seu direito em conformidade com a legislação em vigor. 

A presente Política de Privacidade a partir de evoluções legal virá ser atualizada ou alterada, sendo as alterações informadas com destaque em nosso site. 

 

10. 10. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

Nós buscamos evitar o envio de e-mails não solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse. 

Quando você realiza o envio de informações através do Site, podemos contatá-lo através dos meios de comunicação ali informados. 

Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas com tradição e qualidade para obter informações pessoais como senhas e dados financeiros.  

A (Dalia Flores e Decoração) NUNCA IRÁ SOLICITAR SUA SENHA E/OU DADOS FINANCEIROS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. NO CASO DE QUALQUER OUTRA ATITUDE SUSPEITA, ENCAMINHE SUA DÚVIDA OU ALERTA POR E-MAIL PARA [email protected] 

Nossa missão é mostrar como os clientes são importantes para nós através das flores. Além desse approach humano, procuramos integrar e conectar desejos as nossas soluções, por meio de tecnologia, de forma simples e rápida.  

Como valorizamos e respeitamos suas informações fazemos isto com transparência, informando como seus dados são utilizados. 

 

Esta Política de Cookies (“Política”) não é um contrato e não cria nenhum direito ou obrigação legal, mas são diretrizes referentes ao nosso uso de cookies, sendo aplicada a todos os produtos e serviços no site https://daliafloresedecoracao.com.br 

Nesta política usamos o termo “cookies” para nos referirmos aos cookies, web beacons e outras tecnologias similares. 

Para maiores informações sobre o nosso uso de dados pessoais, leia nossa Política de Privacidade. 

 

O QUE É UM COOKIE? 

Os cookies são pequenos arquivos criados pelo nosso site e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil, ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas do site. 

 

PARA QUE OS COOKIES SÃO UTILIZADOS? 

Os cookies podem ser utilizados para reconhecê-lo quando você acessa o Site da https://daliafloresedecoracao.com.br, para armazenar suas preferências como produtos no carrinho, login, quais produtos você acessou no site, para proporcionar uma experiência mais personalizada de acordo com suas configurações. 

Os cookies também tornam suas interações com a Dalia Flores e Decoração mais rápidas e seguras. 

 

A Dalia Flores e Decoração USA COOKIES? 

Sim, utilizamos cookies e outras tecnologias similares para que aqueles que acessam o site tenham a melhor experiência possível e possam colocar produtos no carrinho, logarem e finalizar a compra. 

QUANDO COOKIES SÃO UTILIZADOS? 

Os cookies são utilizados no momento em que o usuário acessa nosso Site. Dessa forma, todos os navegadores que visitarem nosso Site receberão os cookies. 
 

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS NO SITE? 

Usamos dois tipos de cookies: cookies persistentes e cookies de sessão. 

Um cookie persistente ajuda a reconhecer o usuário, possibilitando retornar ao Site ou interagir com o nosso servidor sem que seja preciso entrar na conta novamente. Depois de entrar na sua conta, um cookie persistente permanecerá no seu navegador e será lido quando você retornar ao nosso Site. 

Os cookies de sessão duram até a sessão terminar (geralmente durante a visita a um site ou durante uma sessão do navegador). 

 

CONTROLE DE COOKIES 

A maioria dos navegadores permite que você controle cookies em suas configurações. Entretanto, se você limitar a utilização de cookies, você não terá a experiência que preparamos para você, pois não haverá mais a personalização. 

Você também poderá impedir que configurações personalizadas sejam salvas, como, por exemplo, nome de usuário e senha. 

 

COMO DESATIVAR OU REMOVER OS COOKIES? 

Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode alterar a configuração no seu navegador. Cada navegador possui uma configuração específica para ativar, desativar e limpar os cookies. 

Porém, se você apagar a utilização de cookies obrigatórios e essenciais para o funcionamento do Site (alterando cookies diretamente no navegador), algumas das funções do Site poderão não funcionar corretamente e o Site, na sua próxima visita, poderá não lembrar quais cookies você desativou. Por exemplo, se você desativar o cookie que identifica o usuário não será possível colocar produtos no carrinho, fazer login ou cadastro. 

 

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